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车主投诉追踪:花了20多万的特拉卡问题不断

查看次数:282177 时间:2008-9-2 16:27:40 编辑:谈红霞 来源:www.bxlm.net
    前几天报道了四川绵阳车主陈先生,因自己购买的华泰特拉卡(参数 图片)故障不断难以解决投诉一事后,引起了车主和厂家多方关注。到底陈先生的车辆问题解决得如何?记者第一时间进行了跟踪采访。
   
    “车主的问题再小,华泰也肯定会跟踪解决,直到客户满意。”华泰汽车售后服务负责人第一时间做出肯定回答。
   
    “谢谢你们的舆论监督,让我们看到了服务问题上的不足,我们也正在努力改进,提升服务水平和质量!”上周四,华泰汽车品牌部高红军部长亲自给记者打来电话,咨询和了解事件情况。“我们肯定会给每一个客户一个圆满的答复,因为我们是一个负责的企业!”高部长说,他们已经第一时间联系上绵阳的车主陈先生,经过协商,他们将派出维修人员对陈先生的车况重新进行彻底检测,并拿出修理方案。同时,对向记者反映其他问题的多名车主,厂家也将一一解决他们的问题。
   
    高部长说,华泰汽车在广泛听取圣达菲(参数 图片)、特拉卡新老用户意见之后,正对华泰汽车旗下多款产品进行各方面的改进升级,目前许多项目已完成。,为了不断提升客户满意度,华泰汽车组建了新的售后服务团队,同时通过改进组织机构设置、职能细分、简化索赔流程、提高服务水平及快速反应能力,为顾客提供尽可能多的便利。
   
    “华泰汽车正处于新战略实施的高速发展时期,难免遇到一些问题,但我们会正视自己的问题,迎接挑战!”高部长最后说。
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