车主投诉车企服务:久修不好成投诉主要原因

    日前，中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网发布了2008年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。在汽车产品服务质量的投诉中，对服务收费、人员技术、服务态度的投诉较上一季度有所增加，配件问题的投诉有所下降。其中，久修不好是引发消费者投诉厂家服务质量的最主要原因。
   

    汽车服务质量问题投诉构成

    2008年二季度共收到用户投诉1654例，有效投诉为1548例。综合2008年二季度全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反映等情况，售后问题处理用户口碑较好的汽车厂家为：上海大众、广州本田(参数 图片)、上汽通用五菱(参数 论坛 图片)、奇瑞汽车、哈飞汽车(参数 图片)。